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第一单元 授权与控制——中国管理者最棘手的两难问题
第一章 为何授权会成为中国管理者的两难?
第一节 上级的困惑：一抓就死，一放就乱
第二节 授权盲点导致管理者的苦恼
第三节 下级的困惑：怕担责任；怕被说有野心
第四节 员工的天性：逃避责任
第五节 员工的心态：乘客心态，多一事不如少一事，规避野心
第六节 执行强调结果，而非完成任务
第七节 没有授权与控制，细节也无用武之地
第二章 解决授权与控制辩证关系的战略价值
第一节 第一个战略价值：挣脱上下级的恶性关系
第二节 第二个战略价值：执行真正到位
第三节 执行的关键是流程
第四节 流程的关键是“细节决定成败”
第五节 第三个战略价值：打造核心竞争力
第三章 一流管理者如何解决授权与控制的两难问题
第一节 全球第一CEO杰克·韦尔奇:笑傲峰巅
第二节 麦当劳克罗克：退休后，企业仍扩张
第三节 沃尔玛山姆·沃尔顿:七大原则的魔力
第四节 万科王石：逍遥在珠峰 股票照样涨
第五节 海尔张瑞敏：治大企，若烹小鲜
第二单元 一流管理者如何有效授权
第一章 感受授权的超凡魅力
第一节 授权是为了解放管理者
第二节 授权是为了调动和发挥下级的力量
第三节 授权是为了让“大脑”和“四肢”各司其职
第四节 没有授权就没有真正的执行
第二章 突破不敢授权的四大误区
第一节 心理误区：别人做就不放心
第二节 章法误区：授出去的权力失去约束
第三节 流程误区：没有办事流程，下级凭感觉执行
第四节 奖惩误区：干好干坏没说法，凭良心干事
第三章 有效授权的六大要点
第四章 如何避免无效授权
第一节 蒙牛牛根生是如何授权的？
第二节 联想有效控制授出权力
第三节 华为授权不充分导致悲剧
第三单元 一流管理者如何有效控制
第一章 控制为什么与授权同等重要
第一节 没有控制的授权是弃权
第二节 不受控制的权力是最可怕的权力
第二章 突破无法控制的四大盲点
第一节 四大盲点
第二节 控制方面的盲点导致管理者的悲哀
第三章 有效控制的六大要点
第四章 有效控制与全面质量管理
第四单元 督导：实现授权与控制的最佳结合
第一章 督导为何能够做到授权与控制的最佳结合
第二章 一流的督导 实现一流的执行
第三章 让员工愉快接受督导的七大要点
第四章 督导中的绩效评估
第一节 格兰仕案例
第二节 海信案例
第三节 麦当劳案例
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