|
|
|
| |
| 成功职业礼仪 |
| 企业内训课程介绍 |
| 课程名称： |
成功职业礼仪 |
| 课程类型： |
企业内训 |
| 课 时： |
|
| 课程详细介绍 |
| 培训对象： |
企业需要提升商务礼仪的员工 |
| 解决什么问题： |
1、培养专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度
2、懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的魅力，获得用户认可。
3、提高企业员工整体素质，提高企业客户服务满意度 |
| 课程特色： |
参与互动实用性强 |
| 课程大纲： |
第一部分 服务的关键因素分析
第二部分 礼仪的概念理解
1、礼仪的概念
2、礼仪的功能
第三部分 礼仪基本功训练
1、礼仪基本功训练——微笑
2、礼仪基本功训练——站姿
3、礼仪基本功训练——坐姿
4、礼仪基本功训练——行姿
5、礼仪基本功训练——蹲姿
第四部分 规范礼节
1、介绍、称呼、问候礼
2、接物递物礼
3、访的礼仪
4、乘车礼仪
5、着装礼仪
6、礼尚往来
7、饮茶礼仪
8、用餐礼仪
9、文明的言谈（电话）
10、办公室礼仪
11、会客礼仪（业务谈判） |
| 培训形式： |
课程讲授与现场模拟演练 | | | 发表时间:2008-6-13 18:10:49 阅读次数:587 [关闭窗口] |
|
|
|
